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中國(guó)乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)宋昆岡日前在接受記者采訪時(shí)表示，我國(guó)乳制品企業(yè)三年整改成就顯著，乳制品質(zhì)量抽檢99%以上合格，從縱向看，目前國(guó)產(chǎn)乳制品的確是“歷史最好”，希望大家不要過(guò)度質(zhì)疑。宋昆岡還對(duì)記者坦言：“其實(shí)我自己的孫子喝的就是國(guó)產(chǎn)奶！”

　　宋理事長(zhǎng)所言是有針對(duì)性的。前不久，中國(guó)乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布報(bào)告稱，“目前國(guó)產(chǎn)乳制品、嬰幼兒配方乳粉的質(zhì)量安全狀況是歷史最好時(shí)期，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買”，這種“王婆賣瓜”式的叫賣聲遭到普遍質(zhì)疑，人們表現(xiàn)出一臉的不相信。宋理事長(zhǎng)此番回應(yīng)，為了表明國(guó)產(chǎn)乳制品的確是“歷史最好”，還向人們補(bǔ)充了一個(gè)證據(jù)——他自己的孫子也喝國(guó)產(chǎn)奶。把孫子都搬了出來(lái)，可見，面對(duì)消費(fèi)者紛紛不買賬，乳協(xié)、乳企真的有點(diǎn)急了。

　　宋理事長(zhǎng)的孫子是不是喝國(guó)產(chǎn)奶，外人無(wú)從證偽或證實(shí)，即便所言屬實(shí)，那也說(shuō)明不了什么，你的孫子帶頭喝，別人未必要跟著喝，你對(duì)國(guó)產(chǎn)奶充滿信任，無(wú)法化解消費(fèi)者的不信任，就像有人相信世界末日即將來(lái)臨，但絕大多數(shù)人視之為笑談。

　　很多人懷疑國(guó)產(chǎn)乳制品“歷史最好”，說(shuō)實(shí)話，我倒是相信這種說(shuō)法的。只不過(guò)，所謂“歷史最好”只是縱向比較、相對(duì)而言，它究竟表明現(xiàn)在的乳制品質(zhì)量很好，還是表明過(guò)去的乳制品質(zhì)量太差，想必大家心里有數(shù)。以前喝國(guó)產(chǎn)奶粉會(huì)死人，現(xiàn)在不會(huì)了，只是時(shí)而有學(xué)生喝了國(guó)產(chǎn)牛奶集體上吐下瀉，縱然是“皮革奶”，也終究沒要人命，可不是“整改成就顯著”嘛！至于“乳制品質(zhì)量抽檢99%以上合格”，究竟是因?yàn)槿橹破焚|(zhì)量過(guò)硬，還是因?yàn)闄z測(cè)標(biāo)準(zhǔn)太松，大家也心知肚明。其實(shí)，只要把乳制品國(guó)標(biāo)定得足夠低，100%的合格率也能輕松達(dá)到。

　　一再?gòu)?qiáng)調(diào)國(guó)產(chǎn)乳制品“歷史最好”，一再呼吁消費(fèi)者放心購(gòu)買，這種急吼吼的叫賣聲，讓人不由得想到電視購(gòu)物廣告，那種聲嘶力竭，恨不得直接從人們口袋里掏錢。顯然，乳協(xié)的急吼吼反映了一種急不可待的情緒——三聚氰胺事件已經(jīng)過(guò)去三年多了，我們錯(cuò)也認(rèn)了、歉也道了、款也賠了，并且整改了，親愛的消費(fèi)者，你們?cè)撛徫覀?、相信我們了吧?/p>

　　從乳協(xié)急吼吼的叫賣聲中，可以看出他們對(duì)“毒奶粉”的惡劣影響認(rèn)識(shí)不足，對(duì)消費(fèi)者受到傷害的程度認(rèn)識(shí)不足，同時(shí)，他們對(duì)乳制品行業(yè)的公信力估計(jì)過(guò)高。他們以為，消費(fèi)者是健忘的，早已好了傷疤忘了疼；他們以為，犯了錯(cuò)誤不要緊，只要稍加改正，就能馬上贏得消費(fèi)者的原諒和信任；他們以為，消費(fèi)者是好說(shuō)話的，甚至是容易被忽悠的，只要不斷地大聲吆喝，就能讓消費(fèi)者紛紛慷慨解囊。

　　可惜他們錯(cuò)了。消費(fèi)者的傷疤沒有好，更沒有忘記疼，何況，三聚氰胺事件之后，乳制品行業(yè)依然問(wèn)題頻出，不斷在人們的傷口上撒鹽。別以為你們做得比以前好一些，消費(fèi)者就馬上信任你們，別以為一改正錯(cuò)誤消費(fèi)者就應(yīng)該原諒你們，一個(gè)行業(yè)的公信力損壞起來(lái)很容易，重建起來(lái)難上加難。消費(fèi)者“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，別以為三年多時(shí)間已經(jīng)夠長(zhǎng)，更不要以為你們付出的代價(jià)已經(jīng)夠大。在很多消費(fèi)者眼里，你們付出多大的代價(jià)都是咎由自取，不管你們?cè)鯓舆汉?，不管乳制品質(zhì)量是不是“歷史最好”，消費(fèi)者就是不相信，就是要繼續(xù)懲罰你們。

　　中國(guó)的消費(fèi)者當(dāng)然希望中國(guó)的乳制品行業(yè)重整旗鼓、東山再起，但人們希望的是乳制品行業(yè)真正吸取教訓(xùn)、改過(guò)自新，而不是尚未徹底改正錯(cuò)誤就成天“王婆賣瓜、自賣自夸”，這樣只會(huì)讓消費(fèi)者更加反感。乳協(xié)急吼吼的叫賣聲，讓人分明聽出了心浮氣躁和急功近利，讓人不由得懷疑他們改過(guò)自新的決心和誠(chéng)意，這是最讓人擔(dān)憂的。